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投诉举报通过程序开发配置实现投诉举报流程管理，用户通过公众号选择填单举报，通过自定义流程自动传递到家政公司内部对应岗位处理，也可自动提醒岗位员工，员工可以手机端查看，处理结果自动反馈。管理者可以通过平台流程监控和考核，进而高效开展投诉举报工作。

主要通过智慧表单流程应用配置实现以上功能。